12月5日，南岗分局松花江派出所民警在巡逻中主动延伸服务触角，为两名行动不便老人上门办理身份证换领业务，用实际行动践行“群众需求在哪里，警务服务就延伸到哪里”的承诺，让冬日里的冰城暖意融融。当日10时许，一名男子急匆匆向警车招手。民警立即停车询问，得知该男子父母身份证均已过期，但父亲因腿部残疾长期卧床，母亲患有严重心脏病，均无法前往派出所办理换证业务。眼见老人医保报销、银行取款等日常事务因证件过期受阻，男子焦急万分：“父母离不开人，这可怎么办才好？”了解情况后，民警一边安抚男子情绪，一边迅速按照相关规定，携带移动办理设备，驱车前往老人家中提供上门服务。在老人家中，民警细心协助老人调整坐姿、整理衣物，耐心引导完成信息采集、指纹录入等流程。考虑到老人身体状况，民警还贴心优化办理环节。“没想到警察同志能上门办理证件，真是解了我们的燃眉之急！”老人握着民警的手连连道谢。男子也感慨道：“父亲卧床多年，母亲出门要坐轮椅，多亏你们主动帮忙，太感谢了！”
