一个背包、两份证件，两位外地游客经历两天苦苦找寻，最终走进派出所，哈尔滨市公安局呼兰分局民警向他们伸出暖心援手，为这场冰雪旅途带来了温暖转折。
“我们找了两天，所有能想到的地方都找遍了……”1月19日14时，两位外地游客焦急走进新民派出所。原来，两天前，他们刚下飞机就遭遇窘境，不慎将装有全部身份证件的背包遗落在机场大巴上，人生地不熟的他们自行寻找无果，内心十分不安。
“你们放心，我们一定全力以赴！”民警立即安抚游客情绪，对游客提供全部信息线索进行汇总，第一时间组织街面巡逻车组沿路走访并协调萧红大街警务站给予支撑。经过一个多小时的紧张工作，民警成功确认游客背包被同车另一位女乘客带走，并与该名乘客取得联系。据对方表示，当日下车时已至深夜，因自身携带大量行李，手忙脚乱下车时，直到回家简单休息过后才发现拿错了背包。但因家人突发疾病需全心陪护，未能及时交由公安机关处理。得知民警来意，女子深表歉意并很快赶到了民警约定的地点向游客现场归还了背包。
“太感谢你们了，真是挽救了我俩这次旅程！”看着背包里的物品一件不少，苦寻两日的两位游客激动不已，向民警与积极归还背包的群众连连表示感谢。临别前，民警欢迎两位游客来到冰城做客的同时，还反复嘱咐他们，出门在外一定注意保管个人物品，如遇任何困难问题，随时向公安机关进行求助。
