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长春首家数字化美容院“雪茹美度”正式运营,无推销,不办卡!

数字化的春风已经吹遍全中国各行各业各个领域,但对于美容行业却像是一个外星事物,大多数人听不懂看不懂更不知道如何实现数字化。什么才是数字化美容院?不是在线上低价拓客,进店后照样各种推…

数字化的春风已经吹遍全中国各行各业各个领域,但对于美容行业却像是一个外星事物,大多数人听不懂看不懂更不知道如何实现数字化。什么才是数字化美容院?不是在线上低价拓客,进店后照样各种推销套路的美容院。数字化美容院就是像餐饮、酒店一样门店在线化,全部价格透明化,单次消费,自愿消费,没有套路,透明评价!

雪茹美度品牌成立26年,获得过不少成就,但董事长李峰对这些成就并不满足,他认为必须要打造一家让顾客超级满意的美容院,才是自己真正的梦想!雪茹美度一直坚持用户思维,在七年前就尝试改革做单次,李总告诉笔者,雪茹美度为了数字化改革花费巨大,用时超过7年!虽然那时候还没有“数字化”这个词,但雪茹美度的经营理念正是与今天的数字化完全一致的,那就是完全以用户满意度为核心,标准化、透明化、自主选择,让顾客简单愉悦地消费,顾客不满意还免单!

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今天传统美容行业严重衰退,正是过去多年各种推销套路、不诚信行为导致顾客信任透支的后果。人们追求美好生活的强烈意愿没有改变,人们对健康和颜值的追求不但没有降低反而更加强烈,雪茹美度高管团队表示,只要真正去顺应顾客需求,做到让顾客满意,企业就不可能做不好。

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雪茹美度从传统美容院实现数字化改革主要做了五个方面的工程,首先是调整定位,围绕多年经营的最强项定位为“科技减龄生活馆”,无论面部还是身体项目都把年轻化作为特色,Slogan是“看得见的逆生长”。品牌文化围绕新的定位进行了全面升级。第二是成立技术专委会进行技术服务的升级,专委会调研了市场上各种门店,采集百家之长,围绕自身优势打磨了更高效更有特色的技术服务流程。第三是所有项目重新定价,增加了价值,降低了门槛,形成标准化单次价格,线上和线下、公域和私域、新客和老客都完全统一价格,绝不见人下菜,更不会反复无常。第四是建立了运营总部,包括商学院统一培训人才,包括新媒体做好宣传节奏,包括私域运营做好每个顾客的预约和回访。所有项目经过清晰的描述上架到小程序上,一目了然!不再接受线下交易,也不会有任何人进房间向顾客推销。第五是组织改革,去掉了店长、顾问,所有岗位只有一个考核指标,那就是顾客满意度!

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雪茹美度的数字化改革首先在长春天富路的净月店示范,示范成功后将在整个连锁推行。长春的顾客可以在美团和抖音上都能买到雪茹美度的项目,不用担心任何套路推销,听说还有惊喜设计,这是爱美者的福音。雪茹美度也为当下的美容院数字化改革做出了典范!

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